Faktor-Faktor yang Menghambat Pelayanan Penerimaan Pasien Rawat Jalan
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Registration service is one of the most important factors in the activities in the hospital, which is the beginning of the patient getting a good or bad impression of the services provided by all health workers in the hospital. The path consists of Man, Machine, Money, Material, and Method. This research was conducted in the medical record unit for receiving RJ patients at the Buton District Hospital. This type of research uses a descriptive research design with a qualitative study approach. The subjects in this study were patient registration officers, head of medical records and patients. The object of this research is the factors that hinder the service of receiving RJ patients. The data collection methods used were observation and interviews. Based on the results of the study, there were 13 medical record officers with details of 5 officers who graduated from medical records and 8 others including public health graduates. The machines used are still lacking, there are no queuing machines, loudspeakers, network access that is still not running well, and generators that are always damaged so that when a light goes out, the service will be stopped. The allocated funds are still very less. The materials used are sufficient, however, in making KIB it is still done manually. There is no SOP for accepting outpatients.The Man, Machines, Money, Material, Method still hinder the outpatient admission service.
Article Details
References
Agustin, D. W., Wijayanti, R. A., & Permana, G. N. (2020). Identifikasi Faktor Penyebab Ketidaksesuaian Pelaksanaan Retensi Dokumen Rekam Medik Inaktif di RS Husada Utama Kota Surabaya. J-REMI: Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 2(1), 57–63.
Herman, L. N., Wijayanti, R. A., Deharja, A., & Roziqin, M. C. (2020). Analisis Penyebab Lama Penyediaan Berkas Rekam Medis Rawat Jalan di Puskesmas Mangaran. J-REMI: Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 2(1), 11–20.
Hikmah, F., Wijayantin, R. A., & Rahmadtullah, Y. P. (2019). (2019). Penentu Prioritas Dan Perbaikan Masalah Keterlambatan Pengembalian Berkas Rekam Medis Rawat Inap DI RSD Kalisat. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 7(1), 58.
Hutauruk, P. M., & Gurning, M. M. B. (2019). Faktor–Faktor Penghambat Pelayanan di Tempat Pendaftaran Pasien BPJS Rawat Jalan di Rumah Sakit Sari Mutiara, Lubuk Pakam Tahun. Jurnal Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan Imelda, 4(2), 668–674.
Indonesia, R. (2018). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2018 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien. Menteri Kesehatan Republik Indonesia. Jakarta.
Mahanani, E. S. (2020). Tingkat Disiplin Dan Tanggungjawab Tenaga Medis Dalam Penyelenggaraan Rekam Medis Dan Hubungannya Dengan Keterlambatan Pengembaliannya (Studi di RS Bhayangkara Pusdik Brimob Watukosek, Gempol Pasuruan). Jurnal Mitra Manajemen, 4(10), 1440–1448.
Menkes, R. (2008). 6 KMK No. 129 ttg Standar Pelayanan Minimal RS.pdf. In 129.
Pamboaji, A. G. (2020). Analisis pengelolaan sumber daya unit rekam medis di Rumah Sakit Misi Lebak guna meningkatkan efisensi dan efektivitas pelayanan. Jurnal Kesehatan Vokasional, 5(3), 132–140.
Republik Indonesia. (2014). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan. Menteri Hukum Dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia.
Risdianty, N., & Wijayanti, C. D. (2019). Evaluasi penerimaan sistem teknologi rekam medik elektronik dalam keperawatan. Carolus Journal of Nursing, 2(1), 28–36.
Tiara, L. I., & Subinarto, S. (2019). Analisis Penyebab Tidak Digunakannya Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (Simpus) dalam Penerimaan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Kalimas Kecamatan Randudongkal Kabupaten Pemalang. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 2(2), 65–74.
Wahyuni, A., Saputera, M. M. A., Ariani, N., Sari, A. K., & Mawaddah, M. (2019). Hubungan Antara Waktu Tunggu Pelayanan Resep Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Kelayan Dalam. Jurnal Ilmiah Ibnu Sina, 4(1), 225–234.
Arifin, M. 2014. 5M dalam Manajemen. [Online], http://indonesianpublichealth.blogspot.com [diakses 19 Juni 2019].
Atmoko, Tjipto. 2012. Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Skripsi Unpad. Jakarta. [Online] https://www.kajianpustaka.com [diakses 17 April 2019].
Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 129/Menkes/SK/II/2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 4 Tahun 2018 Tentang Kewajiban Rumah Sakit Dan Kewajiban Pasien.
Reny, Oktavasari. (2015). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Pelaksanaan Penerimaan Pasien Rawat Jalan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Rumah Sakit TK.IV 04.07.02. Slamet Riyadi Surakarta. Tugas Akhir Mahasiswa D-III Rekam Medis UGM.
Rusdarti, K. (2008). Ekonomi: Fenoma di Sekitar Kita 3. Jawa Tengah: Platinum. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Pelaksanaan Penerimaan Pasien Rawat Jalan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Rumah Sakit TK.IV 04.07.02. Slamet Riyadi Surakarta. Karya Tulis Ilmiah. Rekam Medis dan Informasi Kesehatan. Sekolah Vokasi UGM.