Pengaruh Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Purchasing decisions are consumer behavior in purchasing a desired product. When buying a product at a shopping center, consumers also need to pay attention to several indicators, including the marketing mix and service quality. The purpose of this research is to determine the influence of marketing mix variables (product, price, place and promotion) and service quality on purchasing decisions at the Matahari Department Store in Baubau City. The population and sample were 100 respondents using the Slovin formula who had made purchase transactions. The data analysis method used was quantitative. The data analysis technique used in this research is multiple linear regression analysis and assisted by the SPSS version 29 application. The results of this research show that partial marketing mix variables (price and place) have a significant effect on purchasing decisions. Meanwhile, the marketing mix (product and promotion) and service quality do not have a significant effect on purchasing decisions. Simultaneously, the marketing mix variables and service quality have a significant effect on purchasing decisions. The results of this research provide information that the Matahari Department Store needs to pay attention to price and place to attract consumer interest so that consumers are interested and decide to buy the goods offered.
Article Details
References
Andrian. (2022). Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Promosi, Layanan Purnajual Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda (Studi pada Masyarakat Yogyakarta). Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Ardiansyah, M. A., & Soliha, E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk , Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Vario 150cc di Desa Demaan Kota Jepara. YUME : Journal of Management, 5(1), 339–349. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.234
Bunga Sukma Juita, S. W. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bpw Clean Bandung Tahun 2022. EProceedings of Applied Science, 9(2), 619–625. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/view/19933
Fetrizen, & Aziz, N. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan (AMDK) Merek AICOS Produksi PT. Bumi Sarimas Indonesia. OSF Preprints, 1, 1–9.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisi Multivarite dengan Program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayat, T. (2020). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian rumah makan Koki Jody di Magelang. Jurnal Ilmu Manajemem, 17(2), 95–105.
Jacklin, M. P. R., Mandey, S., & Tampenawas, J. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Matahari Departmen Store Mega Mall Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1), 431–440.
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent. PT Raja Grafindo Persada.
Khairat, M. (2020). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Rest Area Sasayya Kabupaten Bantaeng. Jurnal Fakultas Ekonomi, Univesitas Negeri Makassar, 1–12. http://eprints.unm.ac.id/18660/
Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran (Edisi ke 1). Erlangga.
Maretiana, R. S., & Abidin, Z. (2022). Pengaruh harga , kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen (JEBM), 14(3), 590–597. https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/1165%0Ahttps://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/download/1165/953
Muangsal. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal), 5(2), 25–39. https://doi.org/10.38204/atrabis.v5i2.247
Mundir, A., & Rahayu, A. A. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran 4P (Produk, Price, Place, Promotion) Dan Kualitas Pelayanan Berbasis Syariah Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Membeli Di Toko Yunika Jabon Sidoarjo. Jurnal Mu’allim, 4(1), 34–52. https://doi.org/10.35891/muallim.v4i1.2949
Mustafa, R., & Setiawan, P. Y. (2022). Pengaruh Kewajaran Harga, Kualitas Produk, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(5), 927. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2022.v11.i05.p04
Nadhifah, N. (2021). Analisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada pt citra kreasi …. Soetomo Business Review, 2, 267–278. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sbr/article/view/3546/0%0Ahttps://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sbr/article/download/3546/1497
Nadiya, F. H., & Wahyuningsih, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(2), 1–20.
Nasution, U. A. (2018). Analisis Persaingan Bisnis Pedagang Pakaian Ditinjau Dari Etika Bisnis Islam (Studi Kasus Pedagang Pakaian di Pasar Dolok Masihul Kecamatan Dolok Masihul …. http://repository.uinsu.ac.id/15290/
Novita Djafar, I. Y. S. S. R. H. R. H. et al. (2023). Pengaruh Kualitas pelayanan Terhadap Keputusan Pembeli Di CV.Mufidah Kota Gorontalo. Journal of Economic and Business Education, (1)(May/2023), 77–81.
Nurhadi, A., & Mas’adi, M. (2021). Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Giant Dept Store Cabang Cilandak Jakarta. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(1), 116. https://doi.org/10.32493/j.perkusi.v1i1.9989
Permana, D. I. (2017). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lantai Kayu d an Pintu PT. PIJI di Jawa Timur. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 2(1), 116–123. https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/444/397
Purbohastuti, A. W. (2021). Efektivitas Bauran Pemasaran Pada Keputusan Pembelian Konsumen Indomaret. Jurnal Sains Manajemen, 7(1), 1–17.
Riani, A., Adjie, S., & Chamidah, S. (2019). Pengaruh Produk, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Toko Kain Kiloan Aulia Ponorogo). ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(1), 33. https://doi.org/10.24269/iso.v3i1.238
Sanjaya, A., Suriani, S., & Said, M. (2023). Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Bosowa Berlian Motor. Indonesian Journal of Business and Management, 5(2), 217–222. https://doi.org/10.35965/jbm.v5i2.1922
Sekaran, U. (2019). Metode Penelitian untuk Bisnis. Salemba Empat.
Sugiyono. (2013). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. ALFABETA.
Sujarweni, V. W. (2019). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Pustaka Baru Press.
Tarohe. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Indomaret Manado Unit Jalan Sea. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4), 3068–3077. https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.21224